從去年底在企業戰略主軸中加入「用戶直達」就足以看出美的變化重心,今年廣交會上,美的繼續沿著這條主軸做了一系列直播營銷,進一步重構品牌與用戶之間的關系。
如果說一年前的春季廣交會上,各家企業「上云」還多是因為疫情被迫趕鴨子上架,今年更多的企業已經開始深挖「云上」廣交會的價值。
參展商廣東朝野科技吳奕豪在接受南方日報采訪時就談到,「有了在線廣交會,很多客戶才第一次看見我們的工廠,如果用得好,通過云端可以更好地展現企業實力。」
這是過去廣交會難以實現的。
但更難的是,通過全球直播一座未來制造工廠的建造過程,向海內外客戶展示自己的實力。
泰國,240 個小時,16 萬平方米,還有一座智能化工廠正在拔地而起。
廣交會前,借助保利威全球直播,美的在泰國空調生產基地施工現場啟動了一場連續 10 天不間斷的慢直播,全球各地的美的用戶也由此多了一重身份——美的「云監工」。
在美的的規劃里,作為 Manufuture|智造未來 2.0 項目的核心,這里將建起美的家用空調在海外最大的生產基地,同時也是整個東南亞地區最大的家用空調生產基地。
也難怪每天都有用戶在屏幕前收看這場橫跨 10 天的直播,甚至有美的海外客戶剛起床就開始觀看,看到屏幕里初升的太陽和正在建造的工廠后,忍不住選擇截圖分享自己的激動。
事實上,美的在確定「10 x 24 小時直播」的想法之后,曾經考慮過自己搭建整個直播項目,但最終,他們還是選擇了長期的合作伙伴保利威進行協助。
時間緊,任務重。為了保障整個全球直播的順利運行,保利威團隊針對監控頭錄播轉慢直播做了大量的前期準備,整整 10 天的直播中也需要全程應對各種突發情況。同時得益于保利威提供的全終端設備接入以及全球 10000+ CDN 融合節點的廣泛覆蓋,這才能保證美的生產基地的建造畫面,可以從遠在泰國的現場順利無誤地到達美的全球用戶的屏幕里。
去年廣交會期間,美的在保利威的支持下就做了 4500 米高空徒手拆空調、全球異地同屏直播合唱等一系列硬核直播營銷。
到了今年,美的在春季廣交會上接地氣的玩法明顯變得更多了。
為了契合各類家用電器的使用場景,既有實景和展板,也使用虛擬背景功能,為用戶帶來更強的臨場感,類似場景還能復用,整體上可以明顯降低直播籌備成本和時間。
在美的冰箱的直播,考慮儲酒柜面向的客戶特點,選擇了古典、莊重風格的虛擬背景進行搭配,讓用戶可以更直觀地感受這款儲酒柜的產品特點。
保利威在直播中可以根據不同直播主題定制直播背景,通過自動分析場景,自動設置百余種參數,一鍵實現優質摳像效果。主辦方只需確保場景燈光均勻、調試相機白平衡,設置綠幕并開啟摳像即可,保利威采用了先進的圖像合成算法,讓場景中不同色彩或物體自然銜接在一起,打造出更立體、真實、清晰的會展直播畫面。
保利威自制直播《直播百問百答》,綠幕一鍵切換虛擬背景
《直播百問百答》通過一鍵更換背景,直播間會有更多樣的顯示效果和風格。
美的也很看重直播中與用戶之間的互動,每一場直播幾乎都能看到美的主動引導用戶,活躍直播間的氣氛。
過程中美的會使用抽獎、答題卡,通過「美的空調為什么能做到0.5°內的精準控溫?」等有獎問題,鼓勵和引導用戶針對美的產品賣點進行答題。從而強化用戶對美的產品和品牌的印象,實現更好的營銷效果。
利用保利威直播,還可以實現秒殺、紅包雨、打賞、彈幕等互動功能,強化直播間的氣氛和流量轉化。同時直播后視頻可以直接線上剪輯,由此形成二次營銷。
而作為美的在本屆廣交會上的第一場直播,4 月 15 日上午的家用空調新品發布會和去年蘋果發布會一樣采用了偽直播的方式,放出了一場精美的視覺盛宴。
也正因如此,這些發布會所以才選擇提前編排和錄制,有足夠的制作時間打磨整場發布會直播的質量。
在保利威直播后臺,實現偽直播的效果實際上極其便捷。只需要提前上傳需要直播的視頻文件,再綁定對應的直播頻道號及設置正確的播放時間,就能實現用戶在正確的時間以直播形式觀看發布會。
美的還嘗試把控溫芯片的宣傳植入戶外活動直播,在佛山總部外舉辦了一場極限挑戰賽(Xtreme Challenge),借足球射門向海外經銷商宣傳美的空調±0.5 精細溫控的產品亮點。
為此,美的在保利威支持下準備了 16 個機位同時轉播 6 個戶外活動直播。借助保利威遍布全球的智能融合節點,通過海外專線技術,對跨國播放進行優化,智能識別播放所在地就近節點并推流,大大降低信號中斷的幾率,保障跨國直播穩定。
保利威還為不同國家地區用戶定制本地化語言界面及直播內容,多語言直播間無縫切換,提升用戶直播體驗。
去年底,美的發布《美的:重新出發》,宣告將 9 年前確立的三大戰略主軸「產品領先、效率驅動、全球運營」升級為「科技領先、用戶直達、數智驅動、全球突破」。
三個戰略主軸變四個,顯而易見,「用戶直達」成為了美的眼中新的未來。而直播儼然是當下企業與用戶之間最直接和最有效的互動方式之一,從過去一年多各大品牌入水直播就可見一斑。
眼下,絕大部分品牌都已經認識到了直播的重要性,加上直播平臺對品牌直播的扶持以及品牌對供應鏈的絕對優勢,越來越多品牌選擇自有直播。
傳統家電制造企業的銷售渠道鏈通常很長,產品到達終端用戶手中需要經過一層又一層的代理商和零售商,但隨著 C 端流量進一步向直播等線上渠道集中,企業的營銷方向勢必要發生變革。
美的在 2017 年就面向渠道客戶推出了美云銷,根據《電器》雜志2020年05期的采訪,2019 年美的就看到了用戶側對直播的熱度陡增并著手構建相關功能,最終確立「在線直播+云訂貨」的模式。
到 2020 年,疫情徹底推動美云銷平臺爆發,同時電商直播也成了一門顯學。
但直播平臺依然還是渠道,抖音正在不斷推進自營電商,快手言稱短期沒規劃顯然留有后話,淘寶京東自不必說。對企業來說,長遠來看自建直播依然是王道,但放棄龐大的公域流量對企業來說也是不可行。
針對這種需求,保利威除了支持直播系統嵌入企業的 App 和小程序,實現直播下單的閉環體驗,也支持轉推分發功能,把直播活動同步推流到抖音、快手、B 站、小紅書等直播平臺獲取公域流量。企業也可以通過活動引導、激勵等形式將公域流量逐步吸收入私域,最終實現私域流量的良性擴充。
事實上,美的和保利威的想法互相契合,一方面美的正在圍繞美云銷重構渠道鏈,另一方面也在通過美的美居 App 和美的到家小程序等重新構建品牌和終端用戶的連接。
說到底美的和保利威都在朝一個目標努力,不同的只是身份,美的正在用新零售改革傳統模式,而保利威則希望幫助美的這樣的企業完成這一轉變。